bonjour à tous,
Suite à la présence d un défaut remarqué au niveau de la mortaise de ma pipe Chacom achetée vendredi et confirmé par un membre du manoir que je remercie au passage,j ai donc pris contact avec le service commercial de la marque ce matin où j ai été reçu par Sophie une charmante personne qui m'a immédiatement proposé l échange de cette dernière ou éventuellement de choisir un autre modèle dans ma civette ce que je fis afin d' éviter une trop longue attente.
De plus, pour la gêne occasionnée, la marque a décidé de m' offrir un kilogramme de tabac de prestige ainsi qu' un week-end à SAINT-CLAUDE à la découverte de leur musée et du domaine skiable tout frais payés. Je suis donc au final très satisfait de cette petite mésaventure.    
Chacom la Grande Classe !     

                                                                                                            

Çà ne m'étonne pas ce que tu nous racontes là. Antoine et son équipe sont vraiment des personnes très sympathiques.

Super la grande classe de service après vente. Chaco à Chapom, euh non l'inverse ! 

1) D'abord ils ont reconnu le défaut, ce qui n'est pas toujours évident.

2) le remplacement par une identique était déjà en soi satisfaisant

3) Mais là le SAV fait fort, d'abord choisir une pipe de ton choix chez ton fournisseur, puis le week end à St-Claude, 
ça c'est le top !

C'est super de le mentionner et de contribuer ainsi à leur image de marque.

Ma beutche a écrit:

Super la grande classe de service après vente. Chaco à Chapom, euh non l'inverse ! 

1) D'abord ils ont reconnu le défaut, ce qui n'est pas toujours évident.

2) le remplacement par une identique était déjà en soi satisfaisant

3) Mais là le SAV fait fort, d'abord choisir une pipe de ton choix chez ton fournisseur, puis le week end à St-Claude, 
ça c'est le top !

C'est super de le mentionner et de contribuer ainsi à leur image de marque.

Alors pour le 1 le 2 et le début du 3 c est vrai ! Après j ai un peu exagéré avec le week-end... j avoue

Tabadoc a écrit:

Çà ne m'étonne pas ce que tu nous racontes là. Antoine et son équipe sont vraiment des personnes très sympathiques.

Oui très sympathique vraiment ! bon j'ai un peu exagéré volontairement avec le week-end... c est une plaisanterie.

Et le contact avec Sophie, c'était réel ou un fantasme ??? 

Ma beutche a écrit:

Et le contact avec Sophie, c'était réel ou un fantasme ??? 

Sophie est bien réel et très sympathique ! Mais tout ces cadeaux ça ne vous a pas mis la puce à l oreille quand même Ma beutche

Utrek a écrit:

Ma beutche a écrit:

Et le contact avec Sophie, c'était réel ou un fantasme ??? 

Sophie est bien réel et très sympathique ! Mais tout ces cadeaux ça ne vous a pas mis la puce à l oreille quand même Ma beutche

Ici on a l'habitude de se tutoyer ! Oui tu as raison, j'ai réagi et écrit plus vite que ma réflexion ! En fait je suis naïf comme un gosse !   . Mais comme j'aime toujours bien plaisanter , c'est donc bien réussi ! Pas de souci !

Utrek a écrit:

bonjour à tous,
Suite à la présence d un défaut remarqué au niveau de la mortaise de ma pipe Chacom achetée vendredi et confirmé par un membre du manoir que je remercie au passage,j ai donc pris contact avec le service commercial de la marque ce matin où j ai été reçu par Sophie une charmante personne qui m'a immédiatement proposé l échange de cette dernière ou éventuellement de choisir un autre modèle dans ma civette ce que je fis afin d' éviter une trop longue attente.
De plus, pour la gêne occasionnée, la marque a décidé de m' offrir un kilogramme de tabac de prestige ainsi qu' un week-end à SAINT-CLAUDE à la découverte de leur musée et du domaine skiable tout frais payés. Je suis donc au final très satisfait de cette petite mésaventure.    
Chacom la Grande Classe !     

                                                                                                            

oui moi j'avais reçu un séjour de 2 semaines pour le pipe show de Chicago, avion et hôtel payés, ainsi qu'en cadeau, une friteuse et 10 litres d'huile de friteuse, un chèque de 3500€ pour l'achat de matériel d'observation du ciel, 3 caisses de 18kg de tabac d'exception et j'en oublie sûrement.

Et moi on m'a offert la main de la princesse de Galles !
Non mais franchement

Ah vous êtes bons les gars 

Même problème résolu chez BC avec échange par un modèle bien plus cher que celui acheté 

Duke Baguette a écrit:

Et moi on m'a offert la main de la princesse de Galles !
Non mais franchement

Une princesse! En même temps ce n est qu un titre de courtoisie britannique offert à une simple roturière...

Duke Baguette a écrit:

Et moi on m'a offert la main de la princesse de Galles !
Non mais franchement

Si c'est celle-là, tu t'es fait arnaquer !

La vache, où es-tu allé chercher unes horreur pareille, que même moi j'aurais hésité à mettre en ligne ? 

Lightmyfire a écrit:

Duke Baguette a écrit:

Et moi on m'a offert la main de la princesse de Galles !
Non mais franchement

Si c'est celle-là, tu t'es fait arnaquer !

Ha c'est sûr, c'était bien emballé, ça présentait mieux !

C'est sûr qu'avec un service après-vente aussi généreux, on a presque envie d'avoir des défauts sur toutes nos pipes Chacom !  

Merci pour ce post intéressant Utrek

Heureux que ton problème soit résolu et je t'avoue que je n'en attendais pas moins de la réactivité de Chacom. Sophie est une personne charmante, très commerciale avec laquelle il est agréable de travailler. Idem chez BC !

Norsum a écrit:

C'est sûr qu'avec un service après-vente aussi généreux, on a presque envie d'avoir des défauts sur toutes nos pipes Chacom !  

Oui c est un bon plan en fait

birdix a écrit:

Heureux que ton problème soit résolu et je t'avoue que je n'en attendais pas moins de la réactivité de Chacom. Sophie est une personne charmante, très commerciale avec laquelle il est agréable de travailler. Idem chez BC !

Merci beaucoup birdix ,effectivement Sophie est vraiment charmante je suis très heureux ! c est important sa première bruyère, j en garderai un très bon souvenir.

grandslough a écrit:

Merci pour ce post intéressant Utrek

C est avec plaisir ! Merci à toi pour ce petit mot grandslough

Tabadoc a écrit:

La vache, où es-tu allé chercher unes horreur pareille, que même moi j'aurais hésité à mettre en ligne ? 

J'ai bien aimé la bague, pas vous ?

Clod46 a écrit:

Tabadoc a écrit:

La vache, où es-tu allé chercher unes horreur pareille, que même moi j'aurais hésité à mettre en ligne ? 

J'ai bien aimé la bague, pas vous ?

Du grand art !